Guía para conocer si mi Hipoteca está titulizada

Como ya hemos explicado, cuando se produce una titulización el banco no tiene ningún interés en que el cliente se entere,por lo que la obligación de informar se realiza de la forma menos transparente posible. A continuación indicaremos los pasos a seguir para conocer si tu préstamo en Catalunya Caixa ha sido cedido al fondo de inversión Blackstone.

Pese a la importancia de conocer si tu Hipoteca ha sido titulizada, ni los Bancos ni los Fondos de Inversión suelen facilitar esta información.

1. REVISA EL RECIBO MENSUAL DE TU HIPOTECA: aquí podemos encontrar la primera evidencia. Puede que no hayas notado ningún cambio en el color, tipo de letra o marca de CX, sin embargo, si aparece en la parte inferior del recibo una inscripción que indica: Operación gestionada por Anticipa Real Estate por cuenta de FTA 2015-Fondo de Titulización de Activos. En tal caso ya tenemos la primera prueba de que se ha producido un cambio en el acreedor sin que probablemente nadie te haya informado

2. ACUDE A TU OFICINA Y PREGUNTA POR ESCRITO: el siguiente paso es acudir a tu oficina y pedir que te confirmen esta situación. Pregunta a cualquier empleado si el préstamo sigue perteneciendo a Catalunya Caixa-BBVA.

3. DIRIGE UNA RECLAMACIÓN A ATENCIÓN AL CLIENTE: si en la oficina se niegan a dar la información, deberás pedir al empleado un formulario de reclamación al departamento de Atención al Cliente y solicitar por este medio que confirmen si tu préstamo ha sido titulizado. El Servicio de Atención al Cliente está obligado a contestar esta reclamación en un tiempo máximo de dos meses. En caso de que no llegue esa confirmación deberás dirigir una reclamación al Banco de España.

La reclamación debería ser del siguiente modo:
D./Dª.
NIF:
Titular del préstamo nº:
He sido conocedor de la posible titulización de mi préstamo hipotecario y en tal caso solicito se me informe de la identidad completa del cesionario, de las condiciones de la transmisión, con desglose individualizado de las mismas en lo afectante a la fecha de la titulización, nombre del Fondo de titulización y de la Sociedad Gestora del fondo.

 

RECUERDA: si has tenido conocimiento de que tu hipoteca ha sido titulizada, no olvides defender tus derechos como consumidor y como cliente bancario. Exige que te informen de la cesión de tu crédito y de tus derechos.

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